TELLUS desarrolla soluciones end-to-end completas para sus procesos de negocio de atención al cliente (BPO – Business Process Outsourcing). Tenemos los mejores profesionales, la tecnología más adecuada para ganancia en productividad, aliado al conocimiento y expertise de TELLUS y TRG Customer Solutions. Altamente entrenados, nuestros asociados asegurarán que la empresa estará siempre alerta y comprometida con las necesidades de sus clientes. Nuestra avanzada tecnología de comunicación multicanal permite que Ud. esté en contacto con sus clientes de manera más eficiente.
Además, nosotros implantamos sofisticados procesos de colecta y modelaje de datos para viabilizar interacciones con sus clientes, basadas en sus necesidades específicas, comportamiento de compras y preferencias en relación con el canal de comunicación. Los más de veinte años de experiencia y centenas de implementaciones exitosas por las empresas del grupo TRG, permiten a TELLUS la oferta de soluciones innovadoras únicas en Brasil y en Perú con respecto a los servicios de relación con sus clientes.
Nuestra metodología integrada permite la visión y la ejecución de iniciativas observando cada etapa del ciclo de vida del cliente. Vea como:
Adquisición:
Entrada de Pedidos / Auditoría de Ventas / Calificación de Ventas / Bienvenida (Welcome Call) / Prospección / Programación Calificada (Pre venta) / Venta Directa / Conversión de ventas.
Optimización:
Venta Cruzada (Cross-Selling) / Next-selling / Up-selling.
Retención/Fidelidad:
Atención al cliente / Anti-attriction / Encuesta de Satisfacción de Clientes / Encuestas de Calidad / Mistery Shopper / Gestión de Canales de Recuperación de Clientes (Win-Back) / Suporte Técnico / Help-Desk.
Ofrecemos una gama completa de programas y servicios para aumentar el potencial de lucro de cada cliente en todas las etapas de su ciclo de vida.
