Tecnología

No somos una empresa de tecnología. Hacemos intenso uso de la tecnología en nuestros procesos de atención al cliente, con vistas a optimizar los recursos, revirtiendo para nuestros clientes ganancias con reducción de costos y menor tiempo para ejecución de nuestros proyectos.

Disponemos en nuestro centro de atención al cliente las más diversas tecnologías para call centers, incluso el Distribuidor Automático de Llamadas (DAC), marcadores automáticos, Grabadores, CTI (Computer and Telephone Integration) y varios softwares que, de acuerdo con el flujo de trabajo definido en el design de su solución, implementaremos para mejorar el atendimiento de sus necesidades, logrando superar sus expectativas.

El Grupo TRG está innovando mundialmente las soluciones de relación con clientes en el ambiente web. La combinación de tácticas on-line y off-line en los procesos de interacción con clientes está generando ventajas competitivas para nuestros clientes, sea de grande, medio o pequeño porte.

Nuestra plataforma multicanal incluye las siguientes herramientas:

Teléfono

Auxilio en Servicio (Self-Help)

E-mail

Chat de texto

Data Form Sharing

Fax

VoIP (Internet Protocolo)

Proveedores de Tecnología

Para asegurar que estamos siempre trabajando con la última y más poderosa tecnología, TELLUS estableció asociaciones con empresas líderes mundiales en la industria tecnológica, a través del Grupo TRG. Esto nos permite traer los mejores programas, suporte y software